Politique de remboursement

Politique de remboursement – Mission Lutin

Mission Lutin est un produit 100 % numérique (fichier PDF). Il n'y a donc aucun retour physique possible.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, en validant votre commande vous demandez à recevoir le fichier immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation dès l'envoi du lien de téléchargement. Un achat ne peut donc pas être annulé ou remboursé simplement par changement d'avis.

Quand êtes-vous remboursé ?

Nous vous remboursons intégralement dans les cas suivants :

– vous n'avez pas reçu le lien de téléchargement et nous ne parvenons pas à vous le renvoyer ;

– le fichier est défectueux, incomplet ou illisible et nous ne pouvons pas vous fournir un fichier conforme ;

– vous avez payé deux fois le même kit par erreur.

Comment faire une demande ?

Écrivez-nous à eclatboutique02@gmail.com dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum après acceptation de la demande.